Etiquette - niz pravil za dober ton. Veliko jih je. Toda tiste, ki karirajo, želijo uspeti in morajo komunicirati s predstavniki elite, jih je treba posebno preučiti.
Osnove etikete
Etiquette pomaga ljudem, da se pravilno obnašajo v vsaki situaciji in družbi, ne da bi drugim ljudem povzročili nevšečnosti. Rafinirano obnašanje, pravilen govor, elegantna podoba - vse to igra pomembno vlogo.
Obstaja več vrst tehnike:
- sposobnost, da si: ustrezno izbrano garderobo, dobro urejen videz, elegantne kretnje, držo, držo;
- govorna oblika: načini in kultura govora in komunikacije;
- etiketa na mizi: načini mize, poznavanje pravil serviranja, zmožnost jesti;
- vedenje na katerem koli javnem mestu;
- poslovni bonton: pogajanja in odnosi z nadrejenimi in sodelavci.
Vse to močno vpliva na avtoriteto osebe.
Pravila dobrega tona za ženske
Najprej mora dekle ali ženska videti dobro. Imeti mora urejen in urejen videz, čista oblačila in čevlje, pravilno izbrano vrečko in dodatke.
Iz osnovnih pravil morate izbrati naslednje:
- Parfum je smiselno uporabljati. Močan vonj dezodoranta ali celo elitnega parfuma se šteje za potezo.
- Pri izbiri nakita in dodatkov je bolje prikazati zmernost. Veliko nakita ali nakita izgleda preveč privleči.
- Lahko ste primpiti samo doma ali v posebej določeni sobi, vendar v nobenem primeru na javnih mestih. V družbi si lahko hitro ogledate samo svoj ogled v majhni zrcali in obarvate ustnice.
- Vreča v naročju - ni najboljša izbira. Zato sedite na postaji. Torbica ali majhna torbica je boljša za mizo.
To je zanimivo: pomen besede moveton
Ženska mora vedno delovati kot resnična dama, ne dovoli žaljivih izjav, neprimernega spogledovanja in drugih svoboščin.
Seznam pravil bontona za moške
Moški mora biti tudi eleganten, lepo česan in se držati teh pravil:
- Pritrnite sopotnika naprej, ko vstopite v sobo.
- Na mizo ne položite komolcev.
- Sedite za mizo, najprej premaknite stolico, nato pa sebe.
- Ne puščaj svojega sopotnika sami.
- Ne kadite z dekletom brez njenega dovoljenja.
- V prisotnosti deklice v prisotnosti klobuka.
- Ko zapustite avtobus ali avto, damo dami roko.
Gospod ne bi smel nositi ženske torbe in lahko prinese samo žensko vrhnjo obleko v garderobno sobo. Po ulici mora človek iti na levo od svojega spremljevalca.
Brez privolitve dekleta, gospod ne more imeti roke ali roke.
Pravila etikete za otroke
Vzgoja otrok mora temeljiti na etiketi, ker bodo morali živeti v družbi. Težko je, da se otroci naučijo vsa pravila, čeprav morajo poznati najpomembnejše od njih:
Obnašanje v tabeli:
- sedeti za mizo samo s povabilom;
- jedo z zaprtimi usti, ne da bi govoril;
- vzemite iz mize samo z dovoljenjem odrasle osebe.
Govorna etika:
- vedno pozdravi in se pozdravi;
- da izrazim svojo hvaležnost in spoštovanje;
- ne posegajte v pogovoru starejšega, jih ne prekinjajte.
Gost bonton:
- vabite goste vnaprej;
- Ne obiščite ljudi brez vabila;
- obiskati le v dobrem razpoloženju;
- biti gost ne več kot 2 - 3 ure, da ne bi motili ljudi.
Po tem, ko se je naučil teh preprostih pravil iz otroštva, se bo otrok v prihodnje držal jih.
Etiketa pogovora
Kultura komuniciranja pri številnih mladih se šteje za zastarelo zasnovo in popolnoma zaman. Konec koncev, govorni bonton pomaga doseči verodostojnost in pridobiti zaupanje drugih. Seznam teh pravil je precej dolg:
- Ko vstopite v sobo, morate najprej pozdraviti. To pravilo velja za vse, ne glede na starost in status, - šolarje, upokojence, direktorje ali navadne zaposlene.
- Na srečanju je prva oseba, ki jo je treba pozdraviti, ženska, mlajša - starejša, ki pozna - čaka oseba, zaposlenega v nižjem rangu - šefa.
- Pozdravljate starejše ljudi glede na položaj ali starost, se prepričajte, da vstanete ali se dvignite. Postrezite roko za sedenje - znak slabega okusa.
- Moški se mora najprej predstaviti ženi. Ne morete dati ljudem svoje in jih obvezati, da pokličejo njihova imena.
- Po poroki je zaželeno rokovati. Nestrpno je, da služi samo konicama prstov.
- Prekinitev sogovornika je zelo slabo. Toda, da izrazijo svoje zanimanje za predmet pogovora, je in bi moral biti.
- Pravila majhnega pogovora vam omogočajo, da govorite o vsem, kar želite, vendar ne da bi se podrobneje spoprijeli in se izognili polemik.
- Treba je spremljati tempo in tembro vašega glasu: biti bi naravno, a ne napeto.
Vljudne verbalne oblike in prijateljski odnos do sogovornika pomagajo ustvariti ugoden vtis o sebi.
Pravila za komunikacijo po telefonu
Tudi govorice na telefonu morajo biti sposobne. Če ne vidite sogovornika, mu lahko poveste številne žaljive in nepotrebne stvari. Toda zasebni telefonski pogovori so ena stvar, klici podjetij pa so povsem drugačni.
Glavna pravila:
- Po prvem klicu ne smete vzeti telefona šele po drugem ali tretjem. Za shranjene sekunde se morate psihično pripraviti na telefonski pogovor, odložiti svoje podjetje. Poleg tega, če predstavnik podjetja vzame telefon takoj po prvem klicu, ima odjemalec vtis, da zaposleni nimajo ničesar storiti in da se le naveličajo na delovnem mestu. Toda glavna stvar je, da ne pretiravamo. Če pozneje pokličete telefon, lahko stranka postane nervozna in izgubi potrpljenje.
- Najprej se prepričajte, da se predstavite, pokličite svoje podjetje, vprašajte za ime sogovornika in razpoložljivost časa za kratek pogovor.Po tem je zaželeno takoj nadaljevati z glavno težavo.
- Potrebno je spremljati intonacijo in hitrost govora. Glas mora biti jasen, nizek, enakomeren in samozavesten. Lepo bi se prilagodili tempu osebe na drugem koncu linije.
- Ne pozabite na vljudne stavke: »hvala«, »bodite prijazni«, »če vam ne otežijo«.
- Uporaba zvočnika brez potrebe je prepovedana. Oseba na drugem koncu linije takoj ujame razliko v zvoku in začne skrbeti, da ga nekdo posluša. Lahko je tudi znak, da se predstavnik podjetja ukvarja z zunanjimi (pomembnejšimi) in hkrati odgovarja na klice.
- Ko govorimo po telefonu, ne smete kaditi, piti in jesti (žvečilni gumi). Čeprav ni vidna, vse to se odraža v govoru in izgleda zastrašujoče.
- Po uporabi funkcije »zadrži« se morate osebi zahvaliti za čakanje. Ni vredno zadržati sogovornika na čakanju več kot minuto, bolje je reči, da bo po razjasnitvi potrebnih informacij pozval nazaj.
- Na koncu se morate posloviti in se zahvaliti drugi osebi, da si vzamete čas za govor.Ni potrebe, da se opravičujete, ker si vzamete čas.
Z agresivnimi in zahtevnimi kupci je treba mirno, vendar odločno in samozavestno govoriti.
Dobri obredi in poslovni bonton
Če se vsi zaposleni držijo poslovnega bontona, podjetje ali podjetje ustvari ugodno vzdušje, v katerem ni prostora za konflikte.
Upoštevajte naslednje nasvete:
- Na srečanjih in poslovnih pogajanjih nikoli ne moremo zamuditi.
- Vedno je treba hraniti skrivnosti podjetja in zaupnost podatkov.
- Med poslovnim pogovorom ne gledajte na obraz sogovornika ali se nagnite nad njim. Tudi pri komuniciranju ni dovoljena glava na stran.
- Vizitko je treba vročiti samo z desno roko (tudi levičarji). Tisti, ki je prejeli vizitko, ga ne sme skriti v zadnjem žepu hlač ali obrišiti s prsti.
- Ne kršite meja osebnega prostora in preblizu z osebo. Slednji se počuti občutno nelagodje. Najmanjša razdalja med sogovorniki ustreza velikosti iztegnjene roke. Bliže osebi lahko dovolijo le sorodnike.
- Gost, ki prihaja za poslovne potrebe, mora sedeti na desni strani lastnika.
- Moraš gledati svoj govor. Sleng besede, naglasne napake in uporaba besed v napačnem smislu dajejo še posebej neugoden vtis.
- Za kompliment, morate vedno dati kratko in preprosto hvala, ne da bi pokazali lažno skromnost.
- Vedno morate nadzorovati položaj telesa in geste. Nesprejemljivo se je pogovarjati, široke noge so se razširile, z rokami, ki so ga vtaknili v žepe, zmečkali in gestikulirali.
Poslovni bonton - to so pravila, brez katerih ne bo mogoče doseči uspeha v poslovanju. Vedno jih poskušajo držati, čeprav nestabilnost vlada tako v politiki kot ekonomiji.
Kako se obnašati pri mizi
Za mizo se je treba tudi obnašati kulturno. To velja za družinske počitnice in večerje v restavraciji, kavarni ali gostu.
Pravila dobrega tona za tabelo:
- Nikoli in nikoli ne žvečite hrane z odprtimi usti. Izgleda grozno. Prav tako ne govorite in se smejte s preostanki hrane v ustih. To ni samo grdo, zato se lahko zadušite.
- Preden postavite stransko krožnik, solato ali predjed iz skupne jedi na svoji plošči, jih morate najprej ponuditi tistim, ki sedijo v bližini.Hrana sama je zadnja.
- V nobenem primeru ne smete na mizo postaviti telefona ali pametnega telefona. To kaže osebi v negativni luči: ne zanima se, kaj se dogaja, nenehno ga moti prihajajoča sporočila in klici.
Miza mora biti pravilno servirana, vse naprave pa so postavljene na njihovih mestih.
Dom je dober ton
Mnogi ljudje verjamejo, da se doma lahko obnašate svobodno in zdravi. Toda to je narobe, ker bi morali starši in otroci, babice in dedki, sestre in brate pokazati posebno vljudnost in dobro voljo pri medsebojnem odnosu. Da bi bili družinski odnosi močni in iskreni, se morate veseliti uspeha ljubljenih, hvala, podpirati v vseh prizadevanjih, govoriti dobre besede in pogosteje najti kompromise.
Starejšo generacijo je treba spoštovati.
Starši ne smejo žaliti svojih otrok, dovoliti žaljiv jezik in prebrati osebno korespondenco.
Videz v skladu z etiketo
Sposobnost lepe obleke je umetnost, ki jo vsi niso obvladali. Gre za videz, ki najbolj vpliva na prvi vtis.
- Zelo svetle in barvite stvari so presenetljive. V poslovnem slogu niso primerni, lahko jih nosijo le v neformalnem ozračju.
- Oblačila v nobenem primeru ne bi smela biti vulgarna, zlasti za ženske. Kratek miniskavec v kombinaciji z globokim izrezom - vrh sramote. Na sliki je lahko prikazan samo en od navedenih elementov.
- Celotna obleka mora biti elegantna. To pomeni, da je treba vse materiale, sloge in barve izbrati z okusom.
- Oblačiti se morate tako, da poudarite prednosti vaše figure in skrijete pomanjkljivosti.
Obstaja veliko odtenkov in odtenkov. Če je mogoče, se morate posvetovati z izkušenim stilistom ali krojačem, ki vam bo povedal, kaj lepo sedi, kar je slabo, kakšna oblačila so primerna v določeni situaciji.
Resnično izobraženi se povsod brezhibno obnaša: v družbi in doma. Ker živimo v družbi, bi se morali vsi naučiti tega.
